篇一：银行巾帼文明集体先进事迹
银行巾帼文明岗先进事迹材料
××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年
“巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎
奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务
”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。
（二）坚持文明服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为创建，提升文明××新形象
今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好××行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象。一是×。二×。三是×。
五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出积极贡献。
交通银行会计结算科“巾帼文明岗”申报材料
交通银行####支行会计结算科成立于1988年，她的前身是原##分行市府前支行会计结算科。该科在各届各级领导的率领和全体员工近二十年的不懈努力下，不断开拓进取，建立和完善各项规章制度，确保了各项业务正常发展，历年来出色完成各项工作任务，多次获得上级主管部门和当地政府颁发的荣誉奖状及“分行先进集体”荣誉，也曾获得市级“青年文明号”光荣称号。特别是深入学习“三个代表”思想以来，全面贯彻落实党的先进性，在分行党委的领导下，实施科学规范的管理方法，全体员工精神振奋，克难奋进，工作质量得到有效提高。她是一支业务精湛、服务一流、能吃苦耐劳的具有光荣传统而又富有朝气的优秀集体。##支行会计结算科现有人员11人，其中女员工9人，占比80%以上。其中员工##2006年被评为总行级“服务明星”，并在08年评为总行级“奥运服务明星”、分行级“服务明星”；方芳2008年被评
为分行级
“十佳服务明星”；主要负责人刘玮多次评为分、支行先进个人以及市“巾帼建功先进个人”、区“青年岗位能手”，在她的带领下，该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，能认真学习、积极执??
篇二：银行巾帼文明集体先进事迹
邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹
邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹
在日常生活或是工作学习中，大家对事迹都再熟悉不过了吧，事迹是用于表扬先进、树立典型，使广大干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编整理的邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹，欢迎大家分享。
在中国邮政储蓄银行XX市分行国贸大道支行，12名巾帼组成的“娘子军”队伍，多年来情系万家树诚信，不仅锻造了社会公用企业的文明窗口形象，也为全面发展中的邮储银行带来了巨大的无形资产和宝贵财富，成为海南省邮储银行创建国家级形象网点的前沿阵地。
一、在国贸大道支行，发生了一个个感动
客户的故事，束起了这里的诚信之花……
诚信故事首先从福建籍商人杜剑民说起，每年10月底，杜剑民都会从福建来海南从事农副产品收购工作，近10年来，杜先生每天都会走40多分钟的车程，从位于海榆中线的公司总部到国贸大道支行办理存取款和转账，数额都在20万元以上。杜先生说，他第一次到国贸支行办理业务时，该支行库存现金有限，不能及时支付25万元现金，但为了服务好大客户，营业员立即与附近网点联系，支行长林丽彬亲自陪他到附近网点办理业务，把25万元现金当场支付给了他。颇受感动的他当场表态：“以后我都会到这里来办理业务。”就这样，十年如一日，杜先生舍近求远到国贸大道支行办理业务，从不间断……
像杜剑民这样的例子，在国贸大道支行不胜枚举。多年来，12名巾帼始终把客户需要摆在首位，不仅树立了良好的诚信形象，业务效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危机面前，国贸大道支行公司存款余额新增7.3亿元，个人储蓄存款达到8000多万元,负债业务名列全省前茅。邮政业务收入也从原来每月近8万元上升到如今的每月15万元左右，增长速度惊人，特别是函件量和特快专递业务量更是
以翻倍的速度递增，特快业务收入也一直超额完成任务。
不仅如此，因为诚信，国贸大道支行日前还被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，这也是全国邮储银行系统内唯一一家获此殊荣的单位。那么，国贸大道支行的诚信之花为何开得如此灿烂呢？
二、以学习为载体，创建学习型班组
支行长林丽彬不仅担负日常管理和业务发展工作，她还是创建学习型班组组长。邮储银行XX市分行成立近一年来，林丽彬每天都要与营业员一道学习业务技能和经营知识，带领支行全体员工用实际行动努力创建学习型班组，支行员工通过开展“学习型网点+学习型员工活动”，将学习的触角延伸到日常工作中，大兴学习之风，很多员工相继成为保险、基金、短信等新老业务的营销能手。
特别值得一提的是，为了完成今年保险业务300万的奋斗目标，国贸大道支行不定期邀请保险公司培训师给员工进行保险业务培训，全体营业员对各种保险的投资方式及收益情况有了更直观的了解，更加激发了员工的销售热情。此外，支行长每天都向大家通报每位员工保险业务的发展情况，在大家共同努力下，就连代理保险成绩不理想的员工也逐渐走上业务稳健发展的道路。
通过学习，窗口服务形象得到提升，诚心、热心成为员工们的服务标准。不论何时，走进国贸大道支行，总给人耳目一新的感觉，这里环境优美，秩序井然，十字用语牢刻在员工心头，文明规范成为大家追求的目标。
三、以心交用户、以诚待用户、以情留用户
有一位日本朋友来办理西联汇款业务，接待他的营业员梁雪云不懂日语，无法与他沟通，但从外国朋友的表情当中，梁雪云感到了他的.焦急。她很快给一位懂日语的同学打电话，让他以最快的速度赶到营业厅并付给他车费，日本朋友才顺利办完那笔西联汇款兑付业务。日本朋友原以为这是中国邮政储蓄银行的一项特色服务，但当他了解到营业员只想用自己的诚心和热心为他提供优质的服务时，日本朋友很惊讶，并承诺如果有朋友来海南，一定介绍他到国贸大道支行来办业务。
成立邮储银行以后，在推行首问负责制等制度基础上，国贸大道支行以心交用户、以诚待用户、以情留用户，留住了大批客户。此外，该支行还根据阶段性业务发展的重点，有针对性地开展业务发展竞赛活动和诚信服务竞赛活动，鼓励职工不断接受市场挑战。在国贸大道支行，人人都是主人翁，人人都为发展做贡献的良好氛围已经形成。
四、以高度责任心，落实优质服务
国贸大道支行坚持客户第一，把客户的事当成自己的事办，急客户之急、想客户之想，不少营业员同众多客户由客户发展成为朋友，多次受到客户的赞扬。
根据省、市分行的规定，国贸大道支行结合实际，制定出便于操作、切实可行的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体建设。在工作中实行服务行为规范化、服装工具统一化、作业流程标准化、环境卫生优美化，并坚持做到冬天夏天一个样、白天夜晚一个样、雨天晴天一个样、有检查组与无检查组一个样、要求与不要求一个样、领导在与领导不在一个样，将服务态度和工作成绩纳入员工绩效考核和岗位选定中。
目前，国贸大道支行所有员工都能适应一人多岗和一专多能的需要，全体员工相互找差距，从倡导文明服务、礼仪入手，全面规范服务行为，提升服务附加值，全体人员以实际行动，诠释着“随时随地，用心为您”的服务宗旨。
五、坚持规范经营，确保“四个杜绝”
在坚持依法经营公布资费标准和经营范围基础上，国贸大道支行进一步要求窗口人员积极宣传新业务，认真执行出口邮件内件验视制度和收寄规定等各项安全规章制度，做到各项经营活动对社会负责、对客户负责、对邮政信誉负责，杜绝违章收寄现象，杜绝三低违规经营行为，杜绝重大资金安全生产事故，杜绝重大通信案件。
全社会都在构建信用体系，在诚信服务对企业、对窗口、甚至对一个人越来越重要的今天，国贸大道支行从小事做起，从细节抓起，开展一系列为民服务活动。可喜的是，获得殊荣的国贸大道支行，员工们表示将以“全国巾帼文明岗”为新起点，继续发扬人民邮政为人
民的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为邮政事业做出更大的贡献。
在春天的朝阳下，我们看到了一个奋发向上的团队，她们正在跨越式发展中书写新的华章！
篇三：银行巾帼文明集体先进事迹
银行巾帼文明岗事迹材料_银行先进事迹
银行巾帼文明岗事迹材料
**银行支行成立于年月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的----%。女职工中普通柜员---名，管理人员----名，党员---名，其中负责人，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建女职工文明示范岗活动中去。下面是银行巾帼文明岗事迹材料：
1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持以客户为中心的服务理念，采取因客户而变的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了阳光服务品牌，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。
2、立足本职工作，争创一流业绩。支行成立的时间较短，银行柜员先进事迹周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业绩和荣誉。截止8月末，当年存款新增8674万
元，存款余额12520万元，电子渠道签约3106笔，电子银行替代率达到36.9%。荣获建行省分行明星服务网点、建行省分行信用卡营销示范网点称号。女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。一线柜台女职工有人，累计营销分红保险万，发卡4000多张,手机银行3000户,实现个人中间业务收入8000万元，为支行的快速发展立下汗马功劳。
3、严格遵守管理制度，模范执行操作规程。支行女职工尤其是一线柜台职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行《柜面服务管理规范》(iqh5100-05)的规定，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度。
4、积极上进，参与各种社会活动。支行以人为本，工会中妇女机构健全，既保护女职工的合法权益，银行先进事迹材料也注重激励措施，充分发挥她们的才能。在党组织的领导下，她们积极参与工会的各种活动，得到了领导的的赞扬。其中，参与活动和活动，组织了活动，得到了有益的锻炼，在群众中树立了良好形象。
巾帼文明岗事迹材料
一、领导重视，开启创建新局面
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的窗口。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国巾帼文明岗纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，银行感人事迹办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国巾帼文明岗作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本，塑造窗口新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养五个教育，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、银行优秀党员事迹、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女半边天的积极性，加强后继人才培养。
近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中，她们积极开展争当征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星等岗位竞赛活动，银行理财经理事迹不断提高实
际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管-理-员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统征管能手称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使巾帼文明岗真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和你在为谁工作专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率，营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建巾帼文明岗的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，银行优秀共产党员事迹材料提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基矗
与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以岗位练兵、业务竞赛、提高技能为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。
上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。
四、一心为公，为国聚财忘自我(责任编辑：事迹材料)
篇四：银行巾帼文明集体先进事迹
《银行支行行长巾帼文明岗先进事迹材料3》
摘要：X，女，X年X月出生，汉族、大学本科毕业、中国共产党员，现任X银行X市支行党委书记、行长，五是支行党委及中层干部“一对一”结对帮扶贫困户，现金捐款X.X万元，累计走访、帮扶近X余人次，作为支行党委书记，X同志处处严格要求自己，在党员和群众中发挥着表率作用，做到自重、自省、自警、自励，带领全行荣获系统内“X年度一级支行党风廉政建设先进单位”称号
银行支行行长巾帼文明岗先进事迹材料3X，女，X年X月出生，汉族、大学本科毕业、中国共产党员，现任X银行X市支行党委书记、行长。自X年参加工作以来，X同志先后在X等多地的不同岗位任职。
在工作中，她坚持用党的思想武装自己，严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心要求自己、带领员工，全力以赴发展业务，不断提高全行经营效益，为当地的群众、企业和经济发展做出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。
心系客户，服务X经济发展。有着十余年金融工作经历的X同志深知：客户是金融服务之根，因地制宜是业务发展之本。只有服务好地方经济，才能谋求全行发展。X年X月，来到X支行任职后，她利用事先做好的功课，针对X经济发展前景和全行业务经营现状，提出了“一行一策”的发展方针，扎实办好六件实事，始终坚持“解客户之所急、办客户之所想、帮客户之所需”，积极主动融入到X市委市政府的经济建设发展中，得到了客户的一致好评，提高了农行的社会形象。
在了解到政府着力打造新的果蔬批发市场计划落地时，X同志主动带领业务骨干主动上门拜访市场承建方，对市场建设进度进行实地考察，经过多次友好商谈达成合作意向。随后，她认真准备信贷资金投放的可行性和发展前景报告，通过了省分行信贷委员会的审查，使得该项目顺利准入，为项目工程的后续建设和我行业务的进一步发展夯实了基础。在金融精准扶贫的工作上，X同志带领全行多措并举助推脱贫攻坚工作。
一是加大惠农E贷的发放力度，贷款余额和净增稳居全市第一；二是创新廉桥市场贷和仙槎桥五金贷，并投放贷款X笔、X万元，三农产品创新走在全市前列；三是对接政府部门，布放X个村镇的“惠农通”机具，真正实现村村全覆盖；四是新发放精准扶贫贷款X户，金额达X万；五是支行党委及中层干部“一对一”结对帮扶贫困户，现金捐款X.X万元，累计走访、帮扶近X余人次。
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敬业务实，争创一流经营业绩。X同志有着强烈的敬业意识和求真务实的工作态度，自来到X任职，她把X农行的发展作为自己孜孜以求的事业，力求上无愧于组织的信任，下无愧于员工的期盼。她深刻分析阻碍全行发展的四大历史问题，大刀阔斧地进行人事改革，敢于提拔能做事、愿做事的青年职工为中层干部，以优良的工作作风去带动员工，以人格魅力树立在员工中的威信，赢得了全行员工的信任和支持。为了业务发展，X同志常常以身作则、率先垂范。
在贵宾客户答谢会上，她用谦恭的态度和诚恳的发言打动客户；在高速路口，她头顶烈日、面带笑颜迎来送往一个个办理ETC的车主；在内控案防综合治理活动中，她雷厉风行、“不讲情面”，亲自处置每一个违规违纪的员工；在“X，X”主题学习教育剖析检视会上，她深刻进行批评与自我批评，防微杜渐......在很多时候，她是一名普通的员工；在更多时候，她更是一名称职的领导！在她的带领下，X农行不断提高金融服务水平，在业务经营上取得了喜人的成绩，荣获系统内“X年度市分行零售业务先进集体”和多个重大营销项目的荣誉证书，本人也荣获系统内“X年度先进个人”称号。
严明自律，树立清正廉洁作风。作为支行党委书记，X同志处处严格要求自己，在党员和群众中发挥着表率作用，做到自重、自省、自警、自励，带领全行荣获系统内“X年度一级支行党风廉政建设先进单位”称号。
一是坚持不断改进工作作风。会同党委班子其他成员加强工作调研，严格落实挂点联系制度，深入联系点挂点帮扶，强化业务的指导、支持，帮助解决业务经营管理中存在的困难和问题。二是坚持严格执行作风建设相关规定。下基层，轻车简从，严于律己，不接受超规格、超标准的接待，个人履职待遇、业务支出上均按规定从严要求，不搞特殊化。三是坚持求真务实，敢于担责，工作不搞虚架子。针对一些影响X市支行稳定发展的重大问题，特别是省分行穿透巡查和综合治理发现的问题，我与党委班子其他成员始终抱着“勇于面对现状，积极解决问题”的态度，扎实推动问题整改。四是坚持民主集中制原则。重大问题坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”，规范完善“三重一大”等议事规则，做决策、作决定能充分听取各方面的意见。
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篇五：银行巾帼文明集体先进事迹
银行金融便利店巾帼文明岗先进事迹材料:巾帼建功先进集体事迹材料
银行金融便利店巾帼文明岗先进事迹材料__银行成立于_年_月_日，是在有着逾_年历史的_农村信用社基础上整体改制而成的股份制商业银行。_金融便利店是_第二家成立的金融便利店，于_年_月_日开业，是应总行开办便民社区银行号召在_分理处的基础上改建而成的。截止_年底，我行已顺利完成_家金融便利店的创建目标。
便利店的服务宗旨是“您下班，我营业”，周一至周五我们营业时间都是早上_:_至晚上_:_（_月_日—_月_日至晚上_点），周六白天正常营业。一般金融便利店的业务涵盖柜面现金服务、个人贷款和理财服务、电子银行服务、小企业金融服务、信用卡等_大类。除提供传统金融服务外，还将与社区服务中心相结合，宣传国家金融政策、法规，普及金融知识，我们的目标是不光成为一家银行，更要成为一个社区的金融学校。“以我贴心服务，换您满意笑容”是我们_金融便利店的服务承诺。
一、完善硬件设施，周到服务渠道。我们便利店布设了多台附行式自助机具：_台取款机，_台存取款一体机，_台多媒体查询机，_台网银体验机，_部客服直拨电话。除自助机具外，我们设置现金柜台，满足个人和小企业客户日常小额现金需求，解决非营业时间的客户存取款问题；个人理财是我们主要和特色的业务，我行设计了专属的理财产品供客户选购；店内的网银体验机更是方便了客户实现账务查询、密码修改、汇款、基金购买、定活互转、公用事业费缴纳、手机充值、公交卡充值、移资、电影票选座购买、飞机票订购等功能。
二、宣传不停站，风采季季翻。每季度的金融课堂下社区结合不同活动主题如期与客户见面，每次的活动我们都进行精心策划和布置，宣传的讲稿、资料、宣传页、调查问卷等根据活动主题的不同而设计更新。
从成立之初至今，我们每季度都有形式不一的宣传活动，我们针对传统元宵佳节、金融知识普及月、百家金融便利店开业庆典等开展摆摊宣传，不论寒风凛冽，也不论骄阳似火；借国庆中秋等节日将客户请到网点欢聚一堂，开展金融课堂沙龙；与周边小区管理居委会联系，将金融课堂搬进了小区，使宣传更加深入社区；柜员们在酷暑天走街串巷，挨家挨户宣传我行产品和服务特色，并在公交总站走上每一辆公交车发放含公交卡充值内容的宣传单页，使宣传渗透入周边的每一家商户；为提高人民币整洁度，结合总行要求，依托网点优势，及时进行了残损人民币兑换知识普及活动，网点负责人和柜员及团员志愿者冒雨前往_镇农贸市场及小商品市场开展宣传，向市场内商户发放宣传单页。通过志愿者们的耐心讲解，商户知道了兑换标准，也对大家的工作赞许连连。我们每次的活动都帮助更多居民了解了金融知识和我行打造便民银行的理念，得到了广大居民的欢迎和认可。
三、规范服务创佳绩，践行承诺树标兵。银行是一个特殊的服务窗口，每天我们面对着不同的客户和各异的需求，在竞争日益激烈的当下，办理效率、礼貌服务、异议处理等服务质量更多程度的影响着客户的体验感受，决定着客户的喜好与选择。_年我们保持了稳定的发展势头，实现储蓄存款增量_万，总量达到_万元，实现理财销售_万元，保险销售_万元，国债销售_万元，基金销售_万元，借记卡开户_户，个人网银开户_户，个人手机银行_户。
在繁忙的柜面工作中，我们的女柜员杨海伦坚持规范服务，连续被推选窗口服务标兵候选人，并获评_支行的窗口“服务标兵”称号。在今后的工作中，我们将一如既往地践行服务承诺，为争创_行_金融便利店巾帼文明岗而不断努力！
篇六：银行巾帼文明集体先进事迹
XX银行支行巾帼文明岗先进事迹材料
XXXX县支行坐落于XX县城最繁华地带，这座历史悠久、人
才辈出的文化之乡，历史长河中涌现出明未农民起义领袖李自成和美
貌天仙的古代四大美女之一的貂蝉是人们耳熟能详的佳话。近年来，多家大型化工公司进驻XX,目前正热火朝天的筹备基础设施，将为
XX县的经济发展带来极大的促进作用。
腾飞的经济在XXXX县支
行的银企合作下如虎添翼，该行不仅为大型企业的进驻提供验资、结
算、代发工资等重要银行方面支柱，而且及时与企业高层领导密切沟
通，竭力为解决大额资金需求贡献自己的力量。
该行自成立以来，先后获得XX县金融工作办公室授予支行XX年度全县金融工作先进单位；xx县妇联委员会授予“妇女之家”称
号；共青团XX县委授予“青年文明号”；榆林市爱国卫生运动委员
会授予“卫生先进单位”。行内XX年度全区21个支行网点综合排名
居首位，并在分行举办的唱响十月歌比赛中荣获二等奖。
该行的工作得到了XX县委、县人民政府领导们的高度评价，县
妇联对我们这支队伍更是赞赏有加
,大力支持我支行申报创建全国
巾帼文明岗”,并主动提出推荐。
、领导重视精心组织
争一流
该行完成了大存款三亿七千万，各项贷款合计二亿五千万；
中间
业务收入贰佰七十一万；
与富泰百货公司签订融租通业务；
广泛宣传
了反假币、反洗钱以及个人征信等关系城镇居民的金融常识。
办理商
友卡六十八张，为个体工商户提供了商友
POS消费以及转账汇款一
体的设备，赢得了市民的一致好评。该行积极拓展各类贷款品种，首
次在辖区内办理第一笔融租通业务，发放了个人助业贷款，商户联保
贷款，个人家居文化贷款以及经营性贷款和消费贷款。
个人贵金属业
务也得到了各界人士的赞同，商友俱乐部为小企业和小商户提供了极
其方便的转账汇款的商友
POS机，可以足不出户的办理各种刷卡消
费、XX卡转账汇款和跨行收付款业务，个体工商户在该行的支持下
正逐步壮大起来。
二、解析用心服务的内涵，以诚信为本，全面提升服务质量和客
户满意度，打造“百姓身边满意的银行”采取措施。丰富以“优质服
务提升竞争力”的内涵,展我巾帼英姿
;精益求精,创我工作辉煌
;锤炼品
质,为我超凡价值
;克己奉公
,树我“工以至诚，行以致远”的形象。奉
献我们的爱心
,服务我们的社会
,共建我们的家园。诚信体现在一次
24小时自助服务机巡查时，值班保安无意中看到存取款一体机前放置一
钱包，但客户已经离开自助服务区，值班人员立即意识到是客户落下
的重要贵重物品，便妥善收拾好，于次日完好的归还客户，该失主非
常感激，特意送一封感谢信以表达对我支行的满意和答谢。
以人为本提高素质
树形象
工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣
慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以
巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。我
们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲
切的微笑
,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期
,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加市、县
妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象
,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
三、爱岗敬业优质服务
倡奉献
爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，示范岗负责人处处
以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。在
她的带动下，大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要
工作需要，我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听
不到一句怨言，听不到一句责备。
同志们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。
为争创“巾帼文明岗”同志们更是团结一致，全力参战，提出了“为创建奉献
!不留后路
!”的创建口号
,大有舍身为创建的好汉精神。
组建了宣传队，向群众宣传党的方针政策
,宣传《会计法》、《票
据法》、《婚姻法》、《妇女儿童保护法》、《青少年保护法》等；成立了
舞蹈队
,用舞蹈丰富我们自身的精神生活
,用舞蹈强健我们的革命体
质。我们在广场为群众表演
,丰富群众的文化生活
,我们用艺术形式表
现出我们特有的美丽形象。我们以实际行动承诺我们的服务
们的付出，也以实际行动展示出我们铜梁县会计票据管理中心这支
娘子军”良好的精神面貌。
四、开拓创新努力进取
创辉煌
,承诺我
我们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作
精神，扎扎实实地做了大量的工作，在做好本职工作的基础上，积极
开拓“乡镇集中核算”、“乡财县管”新路子。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在会计票据管理工作的发展道路上，我们取得了一点成绩，但党和人民却给予了我们高度的信任，我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心
和支持，我们将以此为契机，认真学习贯彻党的十六届四中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为铜梁县的经济发展
,为我县财政事业的辉煌做出更大的贡献！
篇七：银行巾帼文明集体先进事迹
银行巾帼文明主要事迹
一种团结友爱的和谐氛围，使党群之间、干群之间形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体。
誉感。通过活动更能充分展示女职工的文化素养、艺术天分，在女职工中营造一种团结友爱的和谐氛围，使党群之间、干群之间形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体。
下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。
基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。
一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣
在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。
运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。
积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲
理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。
二、加强业务学习，规范服务形象
近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、pcm网管操作、sdh网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。
通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、mis网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务。
三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩
不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现“小学习”和“大收获”互动，以此努力达到学习的“四化”要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。
提倡“我要学习”、“团队学习”的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。
组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在某某年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。
在处理马家坪—检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了某某年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。
四、严格各项制度，提高班组整体素质
结合“同业对标”和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体”管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的“通信系统管理软件”建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种pcm组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。
认真落实“三个十条”，贯彻落实“国家电网公司两个规定、一个规范”以及“反事故斗争”各项部署，利用学习型班组创建思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常情况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了某某年地区通信网运行分析并提出整改意见。
在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员积极大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优”现代公司的奋斗目标做出更大的努力。
雪往上爬。谢粉是位来自云南来的小姑娘，从小就在一个温暖如春的环境里长大，从来就没有在零下三度的环境中生活过，何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了。那天她和中心试验室主任一起也去了料场，一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了，全身都在颤抖。到了石场，谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开，虽然她连拿铁锹的手都冻僵了。脚下的冰太滑，好心的同事主动过来搀扶她，被她婉言谢绝了。南北的差异让这个小姑娘生平第一次感觉到了不适应，好多次她都躲在被子里冻得哭了。可为了尽快落实料场的确定工作，她咬紧牙，一直坚持和同事们到达现场看料。
为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的质量情况，中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料，她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里。为了给公司里的每个人都了解材料的质量，她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐，将粗集料装进去，还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去，把这些样品拿到到会议室，在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途。
有一种平凡，让我们感动
11年8月16日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工。李家屯2号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩。下午一点左右中心试验室全体七人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯2号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边认真做起了坍落度试验。时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里。她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中。
她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线。灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了。到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了。
有一种精神，让我们感动
陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师。工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家。和小家伙约定了每个周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着“妈妈、妈妈…”小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话。可作为妈妈的她却又一次的失约了。在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再一次让女儿失望了。“想妈妈,我都好久没见到妈妈的了”，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道：妈妈真的很忙！电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚的说：“宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的！”撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃的托人带了回去。那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位。终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了。
她这种舍小家顾大家的精神震撼了我们的心灵，这是何等的境界，她让我们看到了一个柔弱女子的担当；这种舍小家顾大家的优良品质,极大鼓舞了我们每一个人。她虽然没尽到对女儿应尽的责任,但他换来了验收的顺利通过,这就是奉献,这就是主人翁精神的具体体现。在亲人亲情与集体利益的抉择中，她用自己的行动，传承、弘扬着中华民族的传统美德和人间真情。
中心试验室助理工程师修泰鹏，一直负责试验室细集料原材监控，另外还负责内业资料的整理指导。她是一个乐于助人的人，在管理资料方面谢粉的经验较为缺乏，每次谢粉要是有什么疑难问题，她都很耐心的去指导她。后来听说她怀孕了，因为做砂石料的检测项目如轻物质、有机物含量等，都需要使用化学试剂，而这一些化学试剂中有些是有害身体的。同样身为母亲的陶洪英考虑到了宝宝的健康，为了让修泰鹏能够安全的孕育着新生命，主动向领导提出了接替修泰鹏的工作决定。
马志华是一名技术员，她主要负责对原材料（水泥，粉煤灰，外加剂）的检测控制。有一次，她为了将减水剂的掺量从1.26调到1.0，她从早上七点就
开始做试验，从1.26到1.23。一遍、两遍、三遍。时间一分一秒都的过去了，可是还没有得到理想的效果，她就这样执着的调试着，观察着…下午，等同事们都来上班的时候却发现她还没有吃午饭。对于这样的事情，仿佛是家常便饭了，往往为了等一个水泥或者外加剂的终凝时间，她时常忘记了时间，忘记了吃饭。在工作中，她坚持做到以检测的实际数据为依据，以规范要求为准绳，没有一丝马虎，当天的事情当天完成，绝不拖拖拉拉，按时完成每天的工作任务及领导交办的临时任务。她深知混凝土原材料的质量对工程的重要性，所以她对各种试验的反复性，试验结果的精确性进行多次检测，特别是在配合比选料时,对原材料的各项检测更为精确,尤其是外加剂和水泥的相溶性等等检测,为了使混凝土达到最佳效果,她对选定配合比时的外加剂、粉煤灰、水泥的每一项检测步骤都达到了300次以上,为求数据的公平性、公正性，每一项原材料她都抱以认真细致的工作态度去进行检测，“巾帼不让须眉”在她们身上，真的得到了最好的诠释。在工区领导的倡导下，她们积极的参与了土木公司组织的qc小组研究，以《高性能混凝土的耐久性》为研究课题，在工作中积极的去探索有关研究课题中的各项原材料质量对混凝土耐久性所产生的的影响，制订出措施,并把各自在工作中发现的问题及时的跟同事们讨论。
在工作的一年里她们协作完成了粗集料试验356组、细集料试验312组、水泥试验298组、粉煤灰试验200组、外加剂试验35组、协助试验技术主管和质量负责人共同完成混凝土配合比71组、砂浆配合比15组、混凝土试块2950组、现场坍落度试验上万次。在此期间，她们以她们工作的热情,紧紧围绕工程建设，扎根一线，克服苦、脏、累等艰苦的施工环境，为建设精品工程贡献出自己的力量。工作中以“质量高于一切、质量重于泰山”为座右铭来鼓舞和激励着我们的每个人，在提升自身综合素质的基础上，不断提高升自身综合素质的基础上，不断提高工作效率和质量。在自己的岗位上做到尽忠尽职。她们身上那种敢于拼搏、敢于创新、坚强、勇敢的形象充分的发扬了“巾帼不让须眉”的精神。
她们通过学习“创建文明岗位”，“塑巾帼形象”的各项活动，不断提高
自身的思想政治素质和专业业务素质，为工程试验工作奉献自己一点光和热，树立了21世纪女职工的光辉形象。
建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。
三、坚持以人为本，增强创建意识
办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是某的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。
（一）加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示；讲政治，带头执行国家税收法律法规；讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当
小教员，针对性开展培训。
（二）积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众；组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切
身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。
（三）开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。
四、优化服务环境，提升创建层次。
（一）推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。
（二）加快网上办税步伐。完善各种办税渠道,加速推进网上办税步伐。2022年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。
（三）简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流
转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，2022年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。
（四）完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传，2022年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。
（五）推行“企税通”实现税企沟通零距离。不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至2022年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训2次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“某某十佳创先争优活动实践成果奖”。
（六）优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且某局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行pos机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。
各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江某办税服务厅的女税官们和其他
同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。
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